Posjetitelji kompleksa The Venetian u Macau uskoro bi umjesto osoblja za put do restorana ili trgovine mogli pitati robotskog psa. Alibabina platforma za karte i navigaciju Amap isporučila je kompaniji Sands China prvu seriju robota Tutu, a predstavljeni su 10. listopada na svečanosti u NBA House unutar kompleksa, kako javlja The AI Insider. Prvi je robot dobio osoblju primjerenu iskaznicu i naziv Sands Chinin robotski vodič broj 001.
Radni dan u brojkama
Robote su već isprobali u NBA Houseu, gdje su djelovali među promjenjivim gužvama i stalnom bukom. Prema podacima Amapa, tijekom jednog 11-satnog radnog dana odgovorili su na 214 upita o putu do sadržaja poput zahoda i šaltera te na 4.546 pitanja na kineskom i engleskom. Prešli su više od 40 kilometara, što odgovara otprilike 456 krugova oko košarkaškog terena. Tvrtka ističe da roboti zadržavaju kontekst razgovora kad posjetitelji mijenjaju jezik ili postavljaju potpitanja te odgovaraju na jednostavne naredbe poput sjedanja, rukovanja ili vođenja do mjesta s hranom.
Tutu se kreće autonomno oko ljudi i prepreka, bez daljinskog upravljača i bez povodca. U službenom dijelu događaja robot je podigao prednju šapu za rukovanje i poručio da mu je čast što je prvi robotski vodič, a Sandsova direktorica marketinga DeVonne Iao rekla je da je to novi korak u povezivanju turizma i tehnologije.
Karta važnija od psa
Možda je zanimljiviji drugi dio dogovora. Amap će za cijeli resort izraditi unutarnju navigaciju koja obuhvaća katove, prolaze, trgovine i javne sadržaje, a za odabrana područja i trodimenzionalne modele koje će gosti moći pregledavati iz različitih kutova u aplikaciji još prije dolaska. Za goste koji dolaze na kongrese, izložbe ili događanja u golemom kompleksu, orijentacija je stvaran problem, pa digitalna karta uz fizičkog vodiča može biti korisnija od samog novog robota.
Valja naglasiti da je događaj 10. listopada označio isporuku prvih robota, a ne potpuno pokrenutu robotsku uslugu u cijelom resortu. Sands China nije otkrio koliko će robota u konačnici biti, gdje će se točno nalaziti ni kada će sve planirane funkcije biti dostupne, a ni vrijednost ulaganja.
Dio šireg trenda
Robotski psi u turizmu nisu potpuna novost. Singapurski turistički odbor i kineska putnička platforma Mafengwo od travnja do svibnja ove godine na Sentosi i u okolici provodili su pilot-uslugu s pet robotskih pasa tvrtke Unitree, koji su vodili posjetitelje, davali preporuke i izvodili plesne točke. Prema navodima Xinhue, s njima je razgovaralo više od 5.000 posjetitelja.
Macao je pritom zahtjevniji ispit, jer robot mora raditi dulje, pokrivati veći prostor i surađivati s osobljem. Amapov financijski direktor Zhou Haijing rekao je da je to početak dugoročne usluge te da će prava vrijednost partnerstva ovisiti o pouzdanosti u najvećim gužvama. Ako se pokaže uspješnim, hoteli i turistički kompleksi na drugim mjestima imat će jasan uzor, a pitanje više neće biti jesu li takvi roboti zabavni, nego koliko stvarno rasterećuju zaposlene.
Fotografija: Amap